1.1. Условия применяются к правоотношениям, возникающим между Клиентом (далее Клиент) и Optium Grupp OÜ (далее Продавец), владельцем торговой среды (далее Интернет-магазин), расположенной по интернет-адресу optiumgrupp.ee, в связи с покупкой Товаров в Интернет-магазине. В дополнение к этим условиям правовые отношения, возникающие в связи с покупкой Товаров в Интернет-магазине, регулируются действующим законодательством Эстонской Республики.
1.2. Данные продавца: Optium Grupp OÜ, г. Тарту, ул. Пуусепа 1A, 50406. Регистрационный код 10301843.
Цены
2.1 Все цены, отображаемые в Интернет-магазине, представлены в евро и включают НСО
Товары
3.1. Товары, представленные в интернет-магазине, как правило, есть в наличии. Наличие указанного товара не гарантируется, так как может быть ошибочным из-за возможных технических неполадок в программах Интернет-магазина.
3.2. Если Клиент размещает заказ, но выясняется, что данного Товара нет в наличии, Интернет-магазин не сможет выполнить данный заказ. В этом случае сотрудник Интернет-магазина связывается с Покупателем и предлагает замену товара, возможное новое время доставки или возвращает сумму покупки Покупателю не позднее, чем в течение 14 дней.
3.3. Фотографии Продуктов, представленные в интернет-магазине, предназначены для иллюстративных целей и могут непреднамеренно немного отличаться от фактического внешнего вида Продукта.
Совершение покупки
4.1. Покупатель выбирает желаемый Товар в Интернет-магазине и добавляет его в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину».
4.2. Для завершения заказа нажмите кнопку «Продолжить оплату» в корзине, после чего Покупатель будет перенаправлен на страницу завершения заказа. После ввода необходимых данных Клиент оплачивает Товар по банковской ссылке интернет-банка и подтверждает заказ нажатием кнопки «Вернуться к продавцу».
4.3. После оплаты Товара Интернет-магазин отправляет подтверждение заказа на адрес электронной почты Покупателя.
4.4. При оформлении заказа клиент обязуется предоставить необходимые, достоверные данные для выполнения заказа.
4.5. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения из-за неверных данных, предоставленных Клиентом, или любые вытекающие из этого последствия.
Способы оплаты
5.1. Вы можете безопасно оплачивать заказы, используя эстонские банковские ссылки: Swedbank, SEB Pank, Luminor, Coop, Citadele, Pocopay, LHV или банковским переводом.
5.2. Оплата производится вне среды интернет-магазина в безопасной платежной среде соответствующего банка или поставщика услуг.
5.3. Продавец не имеет доступа к банковским реквизитам Покупателя.
Доставка
6.1. Покупатель может выбирать между различными способами доставки Продукта. Доставка товара зависит от выбранной Заказчиком почтовой службы и в зависимости от времени доставки товара, которое отображается при создании заказа.
6.2. При выборе в качестве способа доставки посылочного автомата Omniva, посылочного автомата Itella SmartPost, Товар будет доставлен в выбранный Покупателем посылочный автомат в течение 5 рабочих дней с момента отправки подтверждения заказа на адрес электронной почты Покупателя.
О прибытии товара в посылочный автомат Клиент будет уведомлен SMS-сообщением, содержащим код двери, местонахождение посылочного автомата и окончание срока хранения. Время работы посылочных автоматов можно посмотреть на сайте поставщика услуги. Товар хранится в посылочном автомате 7 календарных дней. По истечении указанного срока Товар будет возвращен в Интернет-магазин.
6.3. Заказчик обязан соблюдать указанное в п. 6.2. SMS-сообщение до конца 14-дневного периода возврата.
6.4. При выборе в качестве способа доставки почтовое отделение, Товар будет доставлен в выбранное Покупателем почтовое отделение в течение 5 рабочих дней с момента отправки подтверждения заказа на адрес электронной почты Покупателя. При поступлении Товара в почтовое отделение Покупатель будет уведомлен SMS-сообщением, содержащим информацию о почтовом отделении, в котором Покупатель может забрать Товар. Товар хранится на почте 14 календарных дней. По истечении указанного срока Товар будет возвращен в Интернет-магазин.
6.5. При выборе в качестве способа доставки "Курьерская доставка", Товар будет доставлен по указанному Покупателем адресу в течение 5 рабочих дней с момента отправки подтверждения заказа на адрес электронной почты Покупателя. Курьер связывается с Заказчиком по телефону и согласовывает удобное время доставки. В случае неудачной попытки доставки посылка будет храниться в почтовом отделении по месту жительства, а Клиент будет уведомлен о прибытии почтового отправления по электронной почте на адрес электронной почты Клиента, или простым письмом на почтовый ящик. Товар хранится на почте 14 календарных дней. В случае, если Покупатель не заберет Товар в указанный срок, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с повторной доставкой.
6.6. Если Клиент выполнил заказ в выходной день (с пятницы после 13:00 до понедельника до 9:00) или в национальный праздник, 5-дневный срок начинается с 9:00 утра первого рабочего дня, следующего за выходным или национальным праздником.
6.7. Заказчик обязан проверить правильность предоставленной контактной информации перед оформлением заказа, во избежание задержек и недоразумений при доставке Товаров. Продавец не несет ответственности за задержки и недоразумения в доставке Товаров, если задержка или недоразумения вызваны неточностью или некорректностью данных, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.
6.8. В случае, если Товар не доставлен Клиенту в надлежащем состоянии и в закрытой упаковке, Клиент обязан немедленно сообщить об этом Интернет-магазину, отправив соответствующее письмо на адрес электронной почты: info@optiumgrupp.ee, по телефону 7482520 или в салоне.
Обмен и возврат товара
7.1 Покупатель обязан сохранить товарную упаковку, счет и накладную. В случае возникновения проблем покупатель пересылает товар продавцу в оригинальной упаковке вместе с документами и бланком возврата.
7.2. Покупатель имеет право в течение 14 дней отказаться от сделки и обменять или вернуть заказанный Товар. Упомянутый 14-дневный период начинается с момента получения уведомления о прибытии Товара в выбранный посылочный автомат или почтовое отделение, а в случае курьера – с момента прибытия Товара на адрес Покупателя.
7.3. Покупатель обязан сначала проинформировать продавца, представив в интернет-магазин соответствующее письменное заявление о возврате по -электронной почте и отправив его на адрес info@optiumgrupp.ee. Вместе с заявлением о возврате покупатель также возвращает товар продавцу. Товар будет возвращен в интернет-магазин в течение 5 рабочих дней. Интернет-магазин отправляет подтверждение на адрес электронной почты Клиента о получении товара.
Служба поддержки клиентов интернет-магазина несет ответственность за процесс обмена или возврата Товара в соответствии с условиями возврата интернет-магазина.
7.4. Покупатель может вернуть Товар в любой магазин, принадлежащий Продавцу. Представители службы поддержки клиентов этих магазинов направляют Товар в Интернет-магазин, где осуществляется процесс обмена или возврата Товара. Товар поступает в интернет-магазин в течение 5 рабочих дней. Интернет-магазин отправляет подтверждение на адрес электронной почты Клиента о получении товара.
7.5. Расходы по доставке, связанные с возвратом при использовании посылочного автомата или почтового отделения, несет Покупатель.
7.6. В случае обмена Интернет-магазин отправит Клиенту новый Товар сразу после получения Товара, подлежащего обмену.
7.7. Товар можно обменять на другой товар только в пределах купленной суммы, если такой же товар отсутствует у продавца.
7.8. Продавец вернет Покупателю сумму покупки в течение 14 дней с момента своевременного поступления Товара в Интернет-магазин. Возврат осуществляется на тот же расчетный счет, с которого Клиент оплатил возвращенный заказ.
7.9. В случае возврата суммы покупки Продавец не возмещает Покупателю стоимость транспортных услуг, связанных с соответствующей покупкой.
7.10. При обмене или возврате Товара Покупатель обязан заполнить прилагаемую к Товару форму обмена и возврата и отправить ее в Интернет-магазин вместе с Товаром, подлежащим обмену или возврату.
Обмен или возврат возможен только при наличии заполненной формы возврата.
7.11. Товар, подлежащий обмену или возврату, не должен быть поврежден или иметь признаки износа, Товар должен быть в оригинальной упаковке, и на Товаре должны быть прикреплены все оригинальные этикетки. Товар, вскрытый из упаковки, не возвращается по гигиеническим причинам.
7.12. Покупатель обязан всегда аккуратно вскрывать упаковку Товара, не повреждая ее. В случае невозможности вскрыть упаковку, не повредив ее, возврат Товара в оригинальной упаковке не требуется.
Порядок подачи претензий
8.1. На товары, продаваемые в интернет-магазине, распространяется 2-летний срок подачи претензий, установленный VÕS § 218 статьи 2. Разногласия между покупателем и продавцом будут решаться путем переговоров.
8.2. В соответствии с положениями § 222 (1) Обязательственно-правового закона Клиент имеет право потребовать ремонта или замены Продукта, если Продукт не соответствует условиям договора. В случае несоответствия Товара условиям договора, расходы, связанные с ремонтом Товара или заменой Товара, в частности транспортные, почтовые, трудовые и материальные расходы, несет Продавец.
8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный нецелевым использованием заказанной продукции, а также за задержку доставки, если это произошло по независящим от Продавца обстоятельствам и/или по независящим от него обстоятельствам непреодолимой силы.
Ответственность
9.1. Продавец и покупатель несут ответственность друг перед другом за ущерб, причиненный другой стороне нарушением настоящих условий использования в случаях и пределах, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики.
9.2. Продавец несет ответственность в пределах продажной цены Товара.
9.3. Клиент обязуется использовать услугу Интернет-магазина только в целях, не противоречащих законодательству и общепринятым нормам.
Политика конфиденциальности
10.1. Заказчик дает Продавцу четкое и информированное согласие на обработку своих персональных данных.
10.2. Персональные данные, сообщаемые продавцу, вносятся в реестр клиентов и используются для оказания услуг по продаже и предложения товаров покупателю.
10.3 Продавец хранит контактные данные и информацию о покупках, совершенных Покупателем в процессе совершения покупок. Эта информация считается конфиденциальной и обрабатывается в соответствии с Законом о защите персональных данных. Персональные данные, необходимые для отправки Товара Покупателю, передаются компании, предоставляющей курьерскую службу.
10.4. Продавец может использовать персональные данные Покупателя для направления Покупателю информации о специальных предложениях и акциях по электронной почте только при наличии согласия Покупателя.
10.5. Передача данных между Клиентом и банками и карточным платежным центром осуществляется в зашифрованном виде, что обеспечивает безопасность персональных данных Клиента и банковских данных.
Оплата производится вне среды интернет-магазина, в безопасной платежной среде соответствующего банка или поставщика услуг. Интернет-магазин не имеет доступа к банковским реквизитам и данным кредитной карты Клиента.
Персональные данные обрабатывает Optium Grupp OÜ, Тарту, Пуусепа 1А, Тарту. Регистрационный код 10301843.
Условия использования и их изменение
11.1. Регистрируясь в интернет-магазине или совершая покупку, Покупатель принимает условия использования интернет-магазина и обязуется их соблюдать.
11.2. Договор купли-продажи между Продавцом и Покупателем вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы покупки на расчетный счет Продавца.
11.3. Продавец может изменить условия использования Интернет-магазина и цены на товары. Уведомление об изменениях будет опубликовано в среде Интернет-магазина. К сделке применяются условия и цены, действующие на момент совершения сделки.
11.4. Продавец имеет право аннулировать заказ, если цена Товара, отображаемая в Интернет-магазине, была неверной из-за технической ошибки.
Другие условия
12.1. Разногласия между покупателем и продавцом будут решаться путем переговоров. В случае недостижения согласия Клиент имеет право обратиться за защитой своих прав в Харьюский уездный суд, Департамент защиты прав потребителей и/или Комиссию по рассмотрению жалоб потребителей.
Поддержка клиентов
13.1. Телефон службы поддержки клиентов: +372 7485 944 (работает с понедельника по пятницу с 8 до 16, кроме государственных праздников) и адрес электронной почты: info@optiumgrupp.ee
Обратите внимание перед размещением заказа
Покупка контактных линз
а. Посетите компетентного офтальмолога или оптимитриста, который определит, подходят ли вам контактные линзы и какие именно (в дальнейшем посещайте врача или оптимитриста не реже одного раза в год). Если у вас есть действующий рецепт на контактные линзы или вы точно знаете, какие контактные линзы вам подходят, разместите заказ в соответствии с параметрами ваших линз.
б. Выберите подходящий продукт. При заказе контактных линз указывайте силу контактной линзы в диоптриях (Sph);
д. При заказе контактных линз обратите внимание, что их можно заказать как по одной паре, так и в упаковке. Если оптическая сила контактных линз правого глаза (ОD) и левого глаза (ОS) покупателя различна, необходимо заказывать две коробки, т.е. по одной коробке на каждый глаз;
е. Убедитесь, что содержимое корзины соответствует вашим пожеланиям. Обратите внимание на данные контактных линз;
14. «Optium Grupp OÜ является ответственным обработчиком персональных данных, Optium Grupp OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, авторизованному обработчику Maksekeskus AS».
Продавец: Optium Grupp OÜ, Пуусепа 1А, Тарту. Регистрационный код 10301843.